Ibland kan det bli tokigt när du inte fått det du beställt. Kanske är produkten felaktig, det kanske saknas något, inte kommit fram med helt emballage, eller inte håller den kvalité som du förväntat dig, eller tagit för lång tid. Oavsett fel så försöker vi alltid hantera reklamationer snabbt, smidigt och korrekt.
Vi ber er att maila till kundeservice@kottfabriken.se, öppna ett ärende eller ringa till oss på 010-777 35 00. Ange ordernummer och reklamation, därefter ska du så enkelt det går att förklara anledningen till reklamationen. Skickar du mail får du gärna bifoga bilder på den bristfälliga produkten, så hjälper vi dig med ditt ärende. Tänk på att vid högtider såsom påsk, jul och nyår så kan svarstiden blir något längre på grund av hög försäljning och många utleveranser.